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¡Hoy les traemos todo lo que deben saber acerca de nuestra nuestra institución financiera!

Institución Financiera

Trabajar en un banco siempre llama la atención de muchos jóvenes, en especial, porque es sinónimo de prestigio y de oportunidades de crecimiento.

Ahora ¿Qué te parecería trabajar en uno de los más grandes bancos de la primera potencia mundial?

Sitel Nicaragua es representante de una de las instituciones financieras más grandes de Estados Unidos, de hecho, los ingresos de esta gran empresa equivalen casi al doble del Producto Interno Bruto PIB del Nicaragua.

Es un banco con más de 20 años de experiencia, que se ha posicionado en el mercado brindando soluciones financieras a miles de clientes, lo que le ha permitido obtener un reconocimiento internacional.

Dentro de los servicios que ofrecemos se encuentran: Préstamos y líneas de créditos, cuentas de ahorros, tarjetas de créditos y débito etc.

Melissa Morales es asesora financiera de esta campaña y está a cargo de brindar asistencia en temas como: pagos de tarjetas de créditos, estados de cuentas, opciones de pagos, programación de pagos etc.

Uno de los mayores retos para ella, es encontrar el balance entre brindar soluciones efectivas que beneficien al cliente, sin desviarse de las políticas internas de la compañía.

”Lo más gratificante de este trabajo es el obtener una excelente puntuación por parte del cliente y que este se sienta más que satisfecho con el servicio brindado”, expresó Melissa.

Como todo banco, hay muchos clientes que en ocasiones se enojan, para esto Melissa recomienda ponerte en los zapatos del usuario para entender su situación y no tomar sus expresiones tan personal.

Además, ella no está sola en estas situaciones, ”Desde tus mentores hasta los supervisores te apoyan para que puedas tener un excelente desempeño en tus llamada”, afirmó Melissa.

¡Ahora algunos aspectos muy importantes para tomar en cuenta! 😉

¿Cuál es el trabajo del agente?

• Mostrar empatía, compromiso y comprensión al momento de resolver los problemas del cliente.
• Identificar proactivamente soluciones eficientes y efectivas utilizando todos los recursos, conocimientos, base de datos, herramientas y tecnología.
• Dominar diferentes programas y sistemas en la computadora al mismo tiempo.
• Supera las expectativas y estándares de calidad.
• Tiene facilidad de crear relaciones con sus clientes.

Competencias del agente de nuestra institución Financiera

• Crear lealtad y valor al cliente.
• Tiene un excelente desempeño laboral.
• Posee un gran nivel de comunicación.
• Se adapta a los cambios.

¿Beneficios?

• Disfrutar dos días libres a la semana.
• Oportunidad de laborar para un banco reconocido a nivel internacional y enriquecer tu Curriculum Vitae.
• Potenciar tus habilidades de servicio al cliente orientado a los negocios financieros.
Desarrollarte profesional y económicamente.
• Acceso a múltiples beneficios tales como: tienda exclusiva en donde podrás canjear una diversidad de productos al acumular puntos por cumplir tus metas.
• Estabilidad laboral y excelente ambiente laboral.
• Acceso a programas de desarrollo en donde puedes estar como aprendiz en las siguientes áreas: Supervisor, workforce, analista de calidad etc.

Institución Financiera

Para aplicar, podés contactarnos en nuestro Facebook vía inbox, o aplicar online usando nuestra plataforma en este mismo Blog http://sitelcity.com/apply-now/ 🙂

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